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Ce qu’il faut retenir
APPROCHE DE SÉCURITÉ COMPORTEMENTALE
COMMENT ASSURER LE SUCCÈS DE LA FORMATION ET DE L’APPRENTISSAGE ?

Comment ancrer dans l’habitude des comportements plus sûrs pour les salariés

L’un des moyens permettant d’améliorer les conditions de santé et de sécurité au sein de l’entreprise consiste à mettre en place des programmes de formation Santé et sécurité pertinents.

Cependant, avant de déterminer ce qu’est une formation Santé et sécurité pertinente, essayons de comprendre les raisons pour lesquelles des accidents se produisent et le rôle que les approches comportementales basées sur les rôles, en matière de sécurité, et les formations jouent dans l’obtention de résultats positifs en matière de santé et de sécurité.

POURQUOI DES ACCIDENTS SE PRODUISENT-ILS ?

En matière de santé et de sécurité, plusieurs facteurs ont un impact majeur sur la survenue des accidents et des problèmes de santé liés au travail : facteurs humains, équipements, organisation et encadrement, et environnement de travail.

Le comportement des équipes, des équipements défectueux ou inappropriés, des structures organisationnelles inadéquates (ex. planification médiocre et encadrement inapproprié) et un environnement de travail potentiellement dangereux sont autant d’illustrations de ces quatre facteurs.

Suivant le type d’accident, un ou plusieurs de ces facteurs peuvent entrer en jeu. Les études démontrent que les facteurs humains jouent un rôle majeur dans la plupart des accidents survenant dans les entreprises. Il est essentiel que les processus de sécurité ciblent la cause première des accidents, et c’est là que la sécurité comportementale entre en jeu.

APPROCHE DE SÉCURITÉ COMPORTEMENTALE

La sécurité comportementale est l’application de l’analyse et de la science comportementale au domaine de la sécurité du travail. L’idée de base est que les employés adoptent des pratiques de travail sûres et réduisent les comportements dangereux. En sécurité comportemental, le comportement est expliqué et analysé sur la base du modèle ABC (en anglais) : Antecedent (antécédents), Behavior (comportement), Conséquence (conséquence).

Ce modèle décrit les différents éléments qui affectent le comportement humain. Le principal objectif d’une approche de sécurité comportementale est de faire en sorte que les comportements sûrs deviennent une habitude pour les travailleurs. La formation est l’un des pivots de tout programme de sécurité.

Selon le rapport 2017 de Doge Data & Analytics sur la gestion de la sécurité, près de 80 % des entreprises ont déjà mis en place une forme ou une autre de formation Santé et sécurité. Étudions à présent cet aspect formation et comment celui-ci doit être conçu pour opérer un changement de comportement positif. Il est important de comprendre comment les gens fonctionnent et la façon dont ils apprennent le mieux.

COMMENT ASSURER LE SUCCÈS DE LA FORMATION ET DE L’APPRENTISSAGE ?

Une formation et un apprentissage réussis en matière de sécurité impliquent que le contenu est délivré de façon à ancrer durablement les connaissances et à initier un véritable changement de comportement, vers des pratiques plus sûres.

Les études sur la théorie de l’apprentissage révèlent que les principaux facteurs de succès d’une formation sont la pertinence du contenu (identification au sujet), le facteur nouveauté (apprendre quelque chose de nouveau), l’aspect pratique et interactif (possibilité d’expérimenter ce que l’on apprend), les supports vidéo/multimédia (pour s’adapter aux différents styles d’apprentissage) et l’humour (facilite la mémorisation et suscite l’implication).

Une seule session ne suffit pas en matière de formation de sécurité. La répétition du contenu en matière de formation de sécurité est essentielle pour véritablement ancrer les connaissances. Sans répétition du contenu, 80 % de celui-ci sera oublié un mois plus tard. Le format doit également répondre aux besoins d’apprentissage du groupe ciblé.

Une formation en présentiel offre une multitude d’avantages, notamment la richesse du partage des histoires et des expériences personnelles et les discussions en groupe. Cependant, les caractéristiques démographiques du personnel des entreprises de différents secteurs, sont en pleine évolution, et les formats d’apprentissage numérique sont aujourd'hui de plus en plus attractifs. Enfin, la formation et l’apprentissage seront un succès si les dirigeants et responsables montrent eux-mêmes l’exemple avec un comportement conforme aux normes de sécurité ciblées.

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Date d'insertion: 23/07/2022

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